何かお困りですか?
サイズ
頭囲はどうやって測ればいいですか?
ヘアバンドを普段着ける位置に沿って測ります。メジャーは引っ張りすぎず、軽く沿わせる程度で2回測り、商品ページに記載のサイズ範囲と照らし合わせてください。
サイズガイドを開く実測値が2つのサイズにまたがる場合は?
サイズ範囲は一部重なっています。フィットファインダーは該当するサイズをすべて表示しますので、お好みのフィット感(ゆったり・しっかり)で選んでください。迷ったら小さい方をおすすめします。
現在のサイズ範囲を見る使っているうちに伸びますか?
編み地なので着用とともに少しなじみますが、適切なサイズであれば保持力は保たれるつくりです。サイズ選びは頭囲の実測値を基準にしてください。
商品を見る子どもにはどのサイズが合いますか?
年齢ではなく、実測した頭囲でお選びください。お子さまの頭囲を測り、商品のサイズ範囲と照らし合わせて、範囲外の場合はご注文前にお問い合わせください。
測って、照らし合わせる水中で使う場合はサイズを変えるべきですか?
水中用の別基準は設けていません。まず頭囲の実測値と商品のサイズ範囲でお選びいただき、特定の用途で迷われる場合はお問い合わせください。
お問い合わせ配送
送料はいくらですか?
¥5,000(税込)以上のご注文は送料無料です。それ未満の場合は全国一律¥700(佐川急便)で、チェックアウト時に表示される金額が最終確定額になります。
配送ポリシーを読む注文からどのくらいで届きますか?
平日11時までのご注文は当日出荷いたします(土日祝は翌営業日)。出荷後、通常1〜3日でお届けします。発送時に追跡番号付きの確認メールをお送りしますので、最新状況は追跡ページをご確認ください。
配送ポリシーを読む日本以外への配送はできますか?
本ストアは日本向けです。その他の地域への配送可否と料金は、チェックアウトで配送先をご入力いただくとご確認いただけます。
配送ポリシーを読む返品
返品はどうすればいいですか?
商品到着後14日以内であれば、未使用・タグ付きの商品はどなたでも返品いただけます(受注生産品など一部対象外あり)。注文番号を添えてメールでご連絡ください。不良品は到着後30日以内、全額返金で対応します。
返品ポリシーを読むサイズ交換はできますか?
直接のサイズ交換は承っておりません。対象商品をご返品のうえ返金を受け取り、ご希望のサイズ・カラーをあらためてご注文ください。
交換手順を確認着用・洗濯してしまった場合は?
お客様都合による返品は、未着用・未洗濯・タグ付きで再販可能な状態であることが条件です。品質に問題がある場合は着用後でも対応しますので、写真を添えてご連絡ください。
対象条件を確認返金にはどのくらいかかりますか?
返品商品の到着後、通常5〜7営業日で検品します。承認後、カード会社や銀行の処理により、さらに3〜10営業日ほどかかる場合があります。
返金処理の詳細を読む返品送料はどちらが負担しますか?
返品の事由によって異なります。不良品・誤配送は当社負担、お客様都合による返品はお客様のご負担となります。詳細は返金ポリシーをご確認ください。
返品送料の詳細を読むお手入れ
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