返品・交換ポリシー
PAULSPOLLEM（ポールスポルム）は、お客様にご満足いただけるよう努めております。本返品・返金ポリシーは、適用される日本の消費者保護法に基づいて提供されます。
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お客様都合による返品
ご購入にご満足いただけなかった場合、ほとんどの新品・未使用の商品をお届けから14日以内に返品いただければ、全額返金いたします。商品は未使用の状態で、元のパッケージやタグが付いたままである必要があります。
例外：オーダーメイド商品、名入れなどのパーソナライズ商品、生鮮品、衛生上の理由で封がされている商品（開封後）は返品できません。 -
不良品または誤配送商品の返品
すべての商品は適切な品質を備え、記載内容どおりである必要があります。
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購入から30日以内：不良品または誤った商品を受け取られた場合、全額返金のため返品いただけます。
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購入から6か月以内：商品に欠陥が発生した場合、修理または交換を受ける権利があります。修理・交換が不可能な場合、全額または一部返金を受けられる場合があります。
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返品の手続き方法
返品をご希望の場合は、ご注文番号を添えて soul@ivorytower.me までご連絡ください。返品手続きについてご案内いたします。 -
返品送料について
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不良品または誤配送の場合：当社の不備または製品不良による返品は、当社が送料を負担いたします。
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お客様都合の場合：その他の理由による返品は、お客様ご自身で送料をご負担いただきます。
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返金について
返品商品を受領・検品後、5〜7営業日以内に、ご利用いただいたお支払い方法にて返金を処理いたします。